Cancelamento de Pedidos

O módulo de Cancelamento de Pedidos tem como objetivo buscar de forma automática o status "Cancelado" do seu ERP ou E-commerce.

Como irá funcionar?

Para lojistas que têm integração com o Bling ou Tray, ao cancelar um pedido no ERP/E-commerce, a Hub2b irá buscar de forma automática o status Cancelado, irá cancelar o pedido na plataforma e enviar o status atualizado para o marketplace.

Para acessar esse módulo, clique em Pedidos > Cancelamento

Realize os filtros necessários para localizar os pedidos e clique em Pesquisar:

Selecione o pedido que deseja cancelar e então selecione o motivo do cancelamento (conforme imagem abaixo):

Ao clicar no botão "Confirmar Cancelamento" irá aparecer uma tela demonstrando os motivos do cancelamento, conforme o canal de venda exige.
** Para JS+, o campo motivo do cancelamento será sempre "sem motivo".

Ao clicar em “Confirmar Cancelamento” será enviado para o marketplace o status Cancelado. 

* Importante! *

O pedido só será efetivamente cancelado na Hub2b após escolher o motivo do cancelamento e clicar em Confirmar Cancelamento.

Atenção!

Esse módulo não está disponível para todos os lojistas e usuários. Para ter acesso, abra um chamado com o Suporte Hub2b (Clicando aqui!) ou solicite o acesso ao seu gerente de contas.

Boas vendas!