Como abrir um chamado no suporte da Amazon

Olá!

Para abrir um suporte diretamente com a Amazon, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse sua conta Amazon via Seller Central e clique em Ajuda.

2. Em seguida, clique no botão Fale Conosco.

3. Na tela que abrir, selecione a melhor opção para o seu chamado. Conforme o print abaixo:

4. O que enviar no chamado?

Sempre abra seu Ticket com as evidências!

• Em caso de problemas na listagem envie SKU E REFERENCE ID DA CARGA;
• Em caso de pedidos, garanta que o ID DO SHIPMENT seja enviado;
• Não esqueça de informar qual ticket foi aberto no integrador;
• Descreva o problema apresentado.

Em caso de dúvidas ou priorizações, acione o time da Amazon pelo e-mail br-support-integration@amazon.com.