Possíveis erros na sincronização dos produtos do TikTok Shop

Olá!

Neste artigo, apresentamos alguns erros comuns que podem ocorrer durante a sincronização de produtos com o TikTok Shop e como resolvê-los.

Erro: Erro ao criar produto com variações.

Detalhes: Erro ao chamar TikTok Shop API. Código: 12052673, Mensagem: The size chart image is required.

O que significa?

Algumas categorias do TikTok Shop exigem o envio de uma Tabela de Medidas para que o produto possa ser publicado corretamente. Quando essa informação não é enviada, a sincronização do produto é bloqueada e o erro acima é retornado pela API do TikTok Shop.

Como resolver?

Acesse um dos produtos vinculados ao SKU Pai/Agrupador (qualquer uma das variações).
Edite o cadastro do produto.
Acesse a aba Arquivos.
Selecione um dos tipos de arquivo abaixo:
- Tabela de medidas (CSV)
- Tabela de medidas (imagem)
Inclua o arquivo utilizando uma das opções:
- Upload: para enviar um arquivo do seu computador.
- Link: para informar um link público para o arquivo.
Clique em Adicionar para salvar.

Após realizar o ajuste, envie o produto novamente para sincronização.

Para mais informações sobre o envio de arquivos obrigatórios para o TikTok Shop, consulte o artigo: Upload de arquivos nos produtos do TikTok Shop

Caso tenha dúvidas durante o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@hub2b.com.br.

Boas vendas! 🚀

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