Mensagens de pós venda do Mercado Livre

ATENÇÃO: As mensagens serão enviadas somente para pedidos Mercado Envios 1.

Ao receber um pedido, é muito importante que você pense no processo de comunicação pós-venda com o comprador para que ele tenha uma boa experiência de compra.

O Mercado Livre permite enviar mensagens automáticas após a concretização do pedido.

Para sua comodidade, criamos um módulo para que você possa criar essas mensagens automáticas, sem acessar o painel do Mercado Livre.

Quando o evento ocorrer, a mensagem será enviada ao Mercado Livre, que fará a comunicação com o comprador.

O módulo de mensagens automáticas de pós-venda está disponível para clientes que possuem o Mercado Livre integrado na Hub2b.

Para criar as mensagens, acesse o menu Mercado Livre > Template de Mensagem Automática:

Ao acessar o módulo, os eventos disponíveis serão listados e ao lado de cada evento terá um botão Editar para você criar ou editar a mensagem:

Ao clicar no botão editar, você pode criar ou editar a mensagem automática para aquele determinado evento.

No campo texto, você deve digitar a mensagem, incluindo as informações do pedido, como número do pedido, nome do cliente e outros (caso não tenha alguma variável que você precise, solicite a inclusão à nossa equipe de suporte).

Após criar a mensagem, clique em Cadastrar.

Faça isso para todos os eventos disponíveis (caso desejar).

Modelos de Mensagem Automática:

Quando o pedido for criado na Hub2b

Não é necessário preencher, os pedidos do MercadoLivre só são criados na plataforma no status "Aprovado"

Quando o pedido for Aprovado na Hub2b

Olá, {{Order.Customer.Name}},
Muito obrigado por escolher a {{Order.Reference.Store}}!
Recebemos o seu pedido {{Order.Reference.Source}} e em breve você receberá novas notificações para acompanhar sua nota fiscal e dados da entrega.

Estamos à disposição.
Equipe Loja Oficial {{Order.Reference.Store}}

Quando a nota fiscal for inserida na Hub2b

Olá, {{Order.Customer.Name}}
O pedido {{Order.Reference.Source}} foi faturado, acompanhe os dados da sua NF-e:

{{Invoice.Number}}
{{Invoice.Key}}

Equipe Loja Oficial {{Order.Reference.Store}}

Quando o rastreamento for inserido na Hub2b

Olá, {{Order.Customer.Name}}
O pedido {{Order.Reference.Source}} está em transporte, acompanhe no link:
{{Tracking.Url}}

Equipe Loja Oficial {{Order.Reference.Store}}

Quando o pedido for marcado como Entregue na Hub2b

{{Order.Customer.Name}},

Recebemos a notificação que seu pedido foi entregue, agradecemos pela sua compra, permanecemos à disposição.

Equipe Loja Oficial {{Order.Reference.Store}}.